Présentation des tests d’intelligence émotionnelle
Les tests d’intelligence émotionnelle permettent d’évaluer les réactions et les décisions d’un individu face à une tâche ou un problème d’ordre émotionnel. Le score obtenu à l’issue de ces tests est celui du quotient émotionnel, à distinguer du test qui mesure le quotient intellectuel.
Des questionnaires, des QCM ou des entretiens ?
De façon générale, ces tests se présentent sous forme de questionnaire ou de QCM. Les résultats peuvent être communiqués à l’issue du questionnaire ou envoyés sous forme de PDF. Pour ma part, j’utilise deux types de test d’intelligence émotionnelle : le QE Pro et l’EIQ d’Assessment 24×7.
Quelle est la définition de l’intelligence émotionnelle ?
Il existe de nombreuses réponses à ce concept. En psychologie, les modèles ont beaucoup évolué dans le domaine de l’intelligence émotionnelle. On peut dire qu’elle recouvre la conscience de ses émotions et la capacité à les gérer, c’est-à-dire à les utiliser dans un contexte social. Nous rappelons la définition de Peter Salovey et John Mayer : « La capacité à percevoir l’émotion, à l’intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser afin de favoriser l’épanouissement personnel ».
Dans nos ateliers de développement de l’intelligence émotionnelle, nous proposons un feed-back sur les composantes du profil. L'accompagnement se fait en équipe ou en individuel.
Les résultats des tests d’intelligence émotionnelle
Une personne au QE élevé a l’avantage de réguler ses émotions et de pouvoir gérer diverses situations — prise de parole en public, conflit, gestion du stress — avec sérénité et efficacité. Dotée d’une force émotionnelle et d’une intelligence relationnelle, elle sait aussi susciter des émotions chez autrui : c’est une forme d’intelligence interpersonnelle, précieuse pour évoluer au sein d’une entreprise (leadership, intuition) ou d’une communauté.
Même si l’intelligence émotionnelle évolue progressivement tout au long de la vie, il est possible de la développer grâce à un travail sur soi-même.
Comment se calcule le quotient émotionnel ?
Les tests d’évaluation de l’intelligence émotionnelle en ligne sont aujourd’hui très nombreux. Dans les faits pourtant, ce type de calcul ne relève pas de l’improvisation : il est établi par des spécialistes.
Seuls les psychologues ont, grâce à leurs compétences et à leur expérience, l’aptitude à mesurer l’intelligence émotionnelle d’une personne.
Le test d’intelligence émotionnelle fondé sur leur expertise reste néanmoins fiable. Il permet d’évaluer les compétences définies par Daniel Goleman, le psychologue qui a popularisé le concept, à savoir :
- la conscience de soi, qui traduit l’aptitude d’un individu à vivre ses émotions, à identifier les siennes comme celles des autres, et à s’en servir comme aide à la décision ;
- la gestion de soi, qui correspond à la faculté de s’adapter à des situations émouvantes, de gérer ses propres émotions et de faire preuve d’empathie envers les autres ;
- la gestion des relations, qui se traduit par l’influence d’un individu sur les autres et sa capacité à gérer les cas de discorde ;
- la conscience sociale, qui regroupe l’ensemble des capacités d’un individu à percevoir, réagir et interagir face aux émotions vécues par les autres.
Quels sont les principaux auteurs sur la recherche en l’intelligence émotionnelle ?
Il faut d’abord parler des recherches, au pluriel, tant le travail sur l’intelligence émotionnelle est en évolution permanente. Je recommande la lecture de Reuven Bar-On, psychologue américain, qui a développé un modèle de mesure de l’intelligence émotionnelle appelé Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i™), ainsi que les travaux des deux psychologues Peter Salovey et John Mayer.
Quel rôle joue une émotion dans la personnalité ?
L’émotion joue un rôle central : les personnes ayant développé leur intelligence émotionnelle présentent généralement les qualités suivantes :
- Un leadership renforcé et une meilleure capacité d’influence en équipe.
- Une productivité accrue au travail.
- Une meilleure maîtrise des facteurs de succès, pour plus de confiance en soi.
Les modèles et outils de mesure de l'intelligence émotionnelle
Le concept a suscité de nombreuses définitions. En psychologie, les modèles ont beaucoup évolué dans le domaine de l’intelligence émotionnelle. On peut dire qu’elle concerne la conscience de ses émotions et la capacité à les gérer, c’est-à-dire à les mobiliser dans un contexte social. Rappelons la définition de Peter Salovey et John Mayer, selon laquelle il s’agit de « la capacité à percevoir l’émotion, à l’intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser afin de favoriser l’épanouissement personnel ».
Que dire à présent des grandes composantes d’un profil d’intelligence émotionnelle ?
Je travaille avec différents modèles, notamment le QE-Pro et le modèle d’intelligence émotionnelle EIQ-2 de l’éditeur Assessment 24×7.
Cet article a été rédigé par Marc Prager.