Les fondements du coaching d'équipe
Coacher une équipe, c'est accompagner un groupe de personnes pour améliorer ses interactions et sa performance globale. Le coach ne regarde pas seulement chaque membre : il observe l'équipe comme un système, avec ses règles implicites, sa façon de décider et ses relations avec le reste de l'organisation.
Coaching d'équipe ou coaching individuel ?
Ce sont deux approches complémentaires. Le coaching individuel développe les talents d'une personne ; le coaching d'équipe harmonise la dynamique collective. Combinées, elles améliorent à la fois les résultats individuels et collectifs, par exemple quand le manager est accompagné en parallèle de son équipe.
Quel format pour votre équipe ?
Le coaching d'équipe peut se dérouler dans la durée, par exemple une demi-journée par mois pendant six mois, ou sur un format plus court et plus intense, en résidentiel sur un ou deux jours. Les ateliers se tiennent dans vos locaux, à Genève, à Lausanne ou dans un lieu neutre.
Nous construisons chaque dispositif avec le responsable de l'équipe et les ressources humaines, à partir d'un diagnostic de départ.
Comment se déroule un coaching d'équipe ?
Le coach rencontre d'abord chaque membre de l'équipe en entretien individuel, pour recueillir sa vision de ce qui fonctionne et de ce qui coince. Une réunion tripartite de lancement fixe ensuite les objectifs collectifs avec le manager et les ressources humaines. Viennent les ateliers, espacés de trois à six semaines, où l'équipe travaille sur ses propres sujets, puis une tripartite de clôture qui mesure le chemin parcouru.
Tout se joue dès les premiers échanges : le coach doit créer un climat de confiance où chacun ose exprimer ses idées et ses préoccupations. Voyez comment se passe une première séance de coaching, et ce qu'il faut prévoir en durée et en budget.
Le rôle du coach d'équipe
Le coach d'équipe est un facilitateur. Il crée un environnement propice à l'échange, fait preuve d'empathie et d'écoute, sans jamais juger ni décider à la place du groupe. Il rend visibles les non-dits, aide l'équipe à clarifier ses rôles et ses règles du jeu, et l'amène à trouver ses propres solutions. Il accompagne souvent aussi le manager, en séances individuelles.
Les bénéfices pour l'organisation
- Une équipe plus performante, qui travaille de façon plus efficace et mieux coordonnée.
- Plus de cohésion et de motivation, donc plus d'engagement.
- Des conflits traités de façon constructive, avant qu'ils ne pèsent sur les résultats.
- Une meilleure résistance au changement, dans un contexte d'incertitude.
Ces bénéfices sont au cœur même de la définition du coaching : un accompagnement vers des objectifs, pas un conseil. Ils rejoignent les objectifs d'un coaching professionnel appliqués au collectif.
Coacher un comité de direction
Le comité de direction est une équipe à part entière, avec une difficulté de plus : ses membres dirigent chacun leur propre équipe. Le coaching d'un CODIR travaille la qualité des débats, la répartition des arbitrages et l'exemplarité de l'équipe dirigeante. Il prolonge souvent un séminaire de team building pour le CODIR, et se combine avec un coaching de dirigeant pour chacun de ses membres.
Cohésion et équipe performante
Le coach s'appuie sur des modèles éprouvés pour lire le fonctionnement d'une équipe : les cinq disciplines de Hawkins, les cinq dysfonctionnements de Lencioni, les stades de développement de Tuckman. Nous les présentons dans notre page sur les modèles de l'équipe performante. Pour les leviers concrets de cohésion, voyez aussi comment développer la cohésion d'équipe par le team building.
Émotions et équicoaching
Travailler l'expression des émotions, rendre explicite ce qui reste implicite : c'est souvent là que le coach libère la puissance d'un groupe. L'intelligence émotionnelle fait pleinement partie du coaching d'équipe. L'équicoaching, où le cheval sert de miroir aux comportements, en offre une approche originale et très parlante.
Pour faire le point avant un accompagnement, un test d'intelligence émotionnelle donne un premier repère, à condition d'en choisir un sérieux.
Équipes multiculturelles
À Genève plus qu'ailleurs, les équipes réunissent des nationalités, des langues et des cultures de travail différentes. Le coaching interculturel aide à transformer cette diversité en force plutôt qu'en source de malentendus.
Un coach certifié ICF
Un coach certifié ICF (International Coaching Federation) apporte une compétence reconnue et respecte un code de déontologie strict, garant d'un accompagnement éthique et confidentiel. Pour les dirigeants, nous proposons aussi un coaching executive à Genève et des formats de coaching immersif sur quelques jours. Le coaching d'équipe s'inscrit plus largement dans le coaching en entreprise.
FAQ
Combien de temps dure un coaching d'équipe ?
En général de trois à neuf mois, avec un atelier toutes les trois à six semaines. Un format résidentiel de deux jours peut lancer la démarche.
Quelle différence avec un team building ?
Le team building est un temps fort ponctuel qui crée du lien par l'expérience partagée. Le coaching d'équipe accompagne l'équipe dans la durée et transforme sa façon de travailler. Les deux se complètent.
Le manager participe-t-il aux ateliers ?
Oui, il fait partie de l'équipe coachée. Il est aussi associé aux tripartites de lancement et de clôture, et bénéficie souvent d'entretiens individuels.
Les ateliers peuvent-ils avoir lieu en anglais ?
Oui. Nous accompagnons régulièrement des équipes internationales, en français comme en anglais.
Le coaching d'équipe peut-il se faire à distance ?
Les entretiens individuels et les points d'étape se font très bien en visioconférence. Les ateliers collectifs gagnent à se tenir en présentiel.
Cet article a été rédigé par Marc Prager.