La formation pour un bon développement de projet
Pour un bon développement du projet, une formation diplômante ou certifiante des équipes en conduite de transformation est envisageable. Se faisant idéalement en présentiel ou à distance en raison des emplacements géographiques des salariés, la formation professionnelle est aussi indissociable au droit d’assistance lors d’un projet de mutation.
La formation pour anticiper sur les évolutions
C’est un outil permettant de mieux faire face aux évolutions imposées par le changement qu’il soit lié aux méthodes de travail ou à la structure de l’entreprise. La formation à distance en entreprise ou une permutation de lieux pour des cours à distances dans un centre peuvent très bien rentrer dans un contexte de teambuilding. C’est un concept fédérateur qui constitue un des outils pertinents en leadership pour anticiper le changement dans un milieu professionnel.
Qu’est-ce qu’une conduite du changement réussie ?
Le concept de la conduite du changement doit respecter quelques points pour donner le résultat attendu. Elle doit avant tout être effectuée avec la bonne stratégie de communication et acceptée par les équipes. Les managers, à travers les formations à la conduite de changements, optent pour celle qui correspond le plus à l’environnement dans lequel elle est appliquée, à la conversion elle-même, ainsi qu’aux compétences du manager. À ce sujet, il est à savoir qu’il peut y avoir plus d’un responsable de la conduite à la permutation ou de la gestion de celui-ci dépendamment de la taille de l’équipe.
Les conséquences d’une conduite du changement négligée
Qu’il s’agisse de grandes structures ou de petites entreprises, la conduite du changement reste souvent le parent pauvre du projet — et cette imprévoyance mène fréquemment à l’échec. Les formations à la conduite du changement sont pourtant essentielles, que ce soit à distance ou en présentiel dans une business school. Une formation en conduite du changement est par exemple incontournable face à l’adoption d’outils plus innovants comme les CRM : si un grand nombre d’entreprises se tournent vers cette innovation, beaucoup restent bloquées par diverses contraintes, avec un taux d’échec qui peut atteindre 60 % dans ce secteur. En cause, des utilisateurs équipés de nouvelles technologies mais qui peinent à assimiler les principes et techniques qui accompagnent ces dispositifs. Le choix du centre de formation et l’organisation pédagogique doivent donc tenir compte des métiers et du contexte propres à chaque projet de conduite du changement.
Autrement dit, toute transformation nécessite un accompagnement adapté et suffisant : ce projet mobilise du temps, du budget et des ressources humaines. Investir dans une formation à distance ou en management de la conduite du changement peut ainsi faire progresser le chiffre d’affaires d’une organisation. Un cursus en conduite du changement mobilise souvent des notions de droit, d’économie et de gestion, et reste accessible à tout salarié, diplômé ou non — ainsi qu’aux managers d’entreprise.
L'apport d'un consultant extérieur
Faire appel à un consultant extérieur, ou à un centre de formation à distance certifié ISO, s’avère souvent judicieux lorsqu’aucune compétence équivalente n’existe en interne. À défaut de ressources humaines capables de dispenser une formation à la conduite de projet de changement, mieux vaut s’appuyer sur des méthodes comparables à celles d’un centre public de formation certifiante.
Dans les deux cas, un diagnostic préalable s’impose pour cerner les efforts à fournir et les résultats attendus. Cette étape permet aussi d’identifier les personnes concernées, leur rôle dans le projet et les résistances potentielles.
Élaborer un plan de développement adapté aux métiers concernés permet d’avancer de façon méthodique. Une phase d’anticipation, en amont même du choix des méthodes à employer, reste indispensable. Bien formés à la conduite du changement, les collaborateurs se montrent ensuite nettement plus réceptifs.
L’importance de la formation pour bien piloter un projet de changement
La formation en présentiel à la conduite du changement s’adresse aux chefs de projet, aux managers et aux consultants chargés du pilotage. Les compétences qu’elle apporte facilitent l’intégration d’une nouvelle activité, l’application de techniques inédites ou l’appréhension d’une nouvelle organisation. Un manager bien formé au leadership parvient ainsi mieux à faire face aux doutes et résistances qui accompagnent tout changement au sein d’une entreprise, et à évaluer les besoins de chacun au-delà de ceux de l’organisation elle-même. Comme toute formation professionnelle, la conduite du changement peut aussi constituer un parcours d’études en économie et gestion après le baccalauréat, suivi à distance, via un programme d’executive education, ou dans le cadre d’une formation diplômante ou certifiante en école publique ou privée.
Dans le cadre d’une formation en management de projet de changement, les stagiaires forgent leur posture de leader, indispensable pour devenir un point d’appui sur lequel les collaborateurs peuvent s’appuyer durant la transition. Ils développent des qualités managériales et relationnelles propres à un accompagnateur efficace, en s’appuyant sur des outils adaptés aux exigences d’une innovation permanente. Cette rigueur constitue un atout pour le manager du changement : au-delà d’une organisation optimale, elle lui permet de s’adapter au processus avec aisance et de créer une dynamique à laquelle le groupe peut s’accrocher pour avancer malgré les incertitudes et les nouveaux défis, en tenant compte de la diversité de l’équipe. La mise en place d’une communication mobilisatrice fait également partie intégrante de la formation à la conduite du changement.
Le fonctionnement d’une formation à la conduite du changement
De nombreux centres de formation — comme le Chief Value Officer ou le centre de formation de la CCI à Lyon — proposent des cursus dédiés à la conduite du changement en France. Certains offrent un apprentissage à distance, pour permettre à toutes les entreprises de bénéficier de cette formation certifiante, quelle que soit leur implantation : Strasbourg, Bordeaux, Paris, Lille… L’OPCO (Opérateur de Compétences) contribue également au perfectionnement des politiques de développement des entreprises.
Dans l’ensemble, la formation à la conduite du changement se compose de quatre étapes. La première prépare le manager en lui proposant les stratégies les mieux adaptées à sa situation. La deuxième porte sur la mise en place d’une communication efficace, suivie d’une analyse des réactions possibles du personnel concerné. La dernière étape vise à renforcer les aptitudes managériales de l’accompagnateur.
Les unités d’enseignement de Toulouse ou du Havre proposent, par exemple, un accompagnement conçu pour maximiser les chances de succès de la démarche. Une formation certifiée ISO accorde une place réelle au facteur humain et facilite le pilotage du changement grâce à une adhésion maximale des salariés. Ces formations visent ainsi à comprendre les ressorts de la résistance au changement et à anticiper efficacement les conflits. En misant sur la communication, l’expérience et les compétences de tous les acteurs, chaque partie prenante peut préparer un plan d’action solide et conduire le changement avec plus d’efficacité.
Cet article a été rédigé par Marc Prager.