Les conséquences d’une conduite du changement moins valorisée

Que ce soit au niveau des grandes structures ou auprès des petites entreprises, la conduite ou le management du projet de changement est souvent négligé. Cette imprévoyance mène souvent aux échecs. Toutefois, les formations à la conduite de changements sont essentielles, qu’il s’agisse de formation à distance ou en entreprise dans le cadre d’un business school en présentiel, dans bien des cas. Une formation management de la conduite de formation est par exemple incontournable face l’utilisation d’outils plus innovants comme les CRM. Si un grand nombre d’entreprises se tourne maintenant vers cette innovation, plus d’une se trouve bloquée par plusieurs contraintes. À ce niveau, le taux d’échec peut vite atteindre les 60% dans ce secteur. En cause, les utilisateurs équipés en nouvelle technologie qui ont du mal à assimiler les principes et techniques qui accompagnent ces dispositifs. Aussi, les lieux du centre de formation ou bien l’organisationnel en matière de learning doivent tenir compte des métiers et du contexte de conduite et de management à mettre en place.

Ce qui veut dire que toute modification nécessite un accompagnement adapté et suffisant. Ce projet requiert de l’argent, du temps et des ressources humaines. L’investissement dans une formation à distance, une formation management en matière de gestion d’environnement ou de parcours pourra faire grimper le chiffre d’affaires d’une organisation. Les lieux des centres de formation peuvent indiquer les composants d’une formation management en conduite de changement, un cursus impliquant souvent le droit, l’économie et la gestion. Le changement à travers une formation de conduite et une formation professionnelle est accessible à tous salarié avec ou sans le bac. Ces formations sont aussi disponibles pour les managers d’entreprise.

L’apport d’un consultant extérieur

Un consultant extérieur ou bien un centre de formation à distance avec une certification ISO est même plus approprié si aucune compétence correspondante n’est disponible au sein de la structure. À défaut de ressources humaines pour prodiguer formation à la conduite d’un projet de changement, il faut mettre en place un business school axé sur les mêmes méthodes que celles d’un centre public de formation certifiante.

Dans un cas comme dans l’autre, un diagnostic est requis pour connaître les efforts à entreprendre et les résultats auxquels l’on peut s’attendre face au changement. En outre, cette étape permet de déterminer les personnes concernées, leurs rôles dans ce contexte et les éventuelles résistances.

La réalisation d’un plan de développement selon les métiers permet de travailler et avancer de façon méthodique. Une phase d’anticipation est également requise. D’ailleurs, elle vient même avant la planification des méthodes à utiliser dans ces projets. Bien équipés et ayant suivi les formations en conduite de changement, les collaborateurs sont plus réceptifs au changement.

L’importance de la formation pour bien piloter un projet de changement

La formation en présentiel en conduite du changement s’adresse aux chefs de projets, aux managers et aux consultants responsables du pilotage du projet. Les compétences acquises dans ce cadre facilitent l’intégration d’une nouvelle activité, l’application de techniques nouvelles ou l’appréhension d’une nouvelle organisation. Un manager bien formé en leadership parvient à mieux faire face aux doutes et résistances qui accompagnent tout changement au sein d’une entreprise. Il lui sera plus facile d’évaluer les besoins de chacun outre ceux de l’organisation elle-même. En outre, comme toute formation professionnelle, la conduite au changement peut constituer un parcours d’étude dans le domaine de l’économie et gestion après le Bac. Les cours peuvent être suivis dans un centre de formation à distance, via le système ipag executive education ou dans le cadre d’une formation diplômante ou certifiante dans une école publique ou privée spécialisée.

Dans le cadre d’une formation en management de projet de changement, les stagiaires forgent leur esprit de leader, indispensable pour être un modèle sur qui les collaborateurs peuvent compter dans cette transition. Ils développent des caractères managériaux et relationnels pour avoir le bon profil d’un accompagnateur efficace. A titre de convenance aux normes imposées par le centre de formation sollicité, il est essentiel de ménager les outils d’accompagnement au changement qui répondent aux critères de la démarche incitée par l’innovation permanente. Cette conformité est un atout pour le manager en changement, car en plus d’un niveau organisationnel optimal, il saura aussi s’adapter au processus de façon évidente. Ces facultés lui permettront ensuite de créer une certaine dynamique sur laquelle le groupe va s’accrocher pour avancer malgré les incertitudes et les nouveaux défis, tout cela en considérant la diversité qui compose l’équipe. La mise en place d’une communication mobilisatrice est aussi une étape à part entière de la formation en conduite du changement.

Le fonctionnement d’une formation à la conduite du changement

Bon nombre de centres de formation, comme le Chief Value Officer, le centre de formation de la CCI  à Lyon, en propose pour réussir la conduite du changement en France. Certains d’entre eux offrent un apprentissage à distance pour faire profiter toutes les entreprises des avantages de cette formation certifiante. Il est ainsi facile de trouver des formateurs, quelle que soit la ville : à Strasbourg, à Bordeaux, à Paris, à Lille… L’OPCO ( Opérateur de Compétences) intervient également dans le perfectionnement des politiques de développement des entreprises.

En tout cas, la formation en conduite du changement se compose généralement de 4 étapes. La première consiste à préparer le manager en lui proposant les meilleures stratégies pouvant être adaptées à sa situation. La seconde phase concerne la mise en place d’une bonne technique de communication. Elle est suivie de l’analyse des réactions possibles vis-à-vis du personnel à gérer. La dernière étape vise à optimiser les aptitudes managériales de l’accompagnateur.

L’unité d’enseignement de Toulouse ou du Havre en propose un accompagnement axé sur le succès probable de cette démarche. La formation avec certification ISO implique une prise en compte avéré du facteur humain et contribue au pilotage du changement à travers l’adhésion maximum des salariés au processus. Ces formations ont ainsi pour objectifs de comprendre la résistance à la transformation et d’anticiper efficacement les conflits. Avec la communication, l’expérience et les compétences de tous les acteurs mises en avant, toutes les parties peuvent aisément préparer le plan d’action afin de conduire le changement avec plus d’efficacité.

Cet article a été rédigé par Marc Prager.